Termos de Uso

Última atualização: [CONFIRMAR: data de publicação]

Estes termos regem o uso do Snap Chef, serviço de [CONFIRMAR: razão social e CNPJ]. Ao criar uma conta ou vincular um grupo de WhatsApp, você declara que leu e concorda com eles e com a Política de Privacidade.

1. O que é o serviço

O Snap Chef coloca um assistente no grupo de WhatsApp da cozinha de um restaurante. O assistente aprende com o material que a cozinha compartilha (conversas do grupo, receitas, fichas técnicas, manuais, fotos, áudios e arquivos enviados pelo painel) e responde à equipe, indicando a fonte quando a encontra. O serviço trata da cozinha: receita, preparo, ficha e padrão. Salão, administração e delivery não fazem parte do Snap Chef.

2. Conta e responsável

• Quem cria a conta informa dados verdadeiros e é responsável por manter a senha em sigilo.
• O vínculo entre um grupo de WhatsApp e a cozinha é feito pela equipe do Snap Chef, a pedido do cliente.
• O administrador da conta decide o modo do Snap: observando (lê e prepara respostas, sem publicar), respondendo ou pausado. Todo grupo começa em modo observação.
• Você declara ter autoridade para vincular o grupo e para compartilhar o material que envia.

3. Participantes do grupo

O cliente é responsável por avisar os participantes do grupo de que há um assistente que lê o conteúdo do grupo. Quem não quiser ter mensagens processadas pode pedir a exclusão do processamento, conforme a Política de Privacidade.

4. Como o assistente responde, e seus limites

• As respostas usam inteligência artificial e o material da cozinha. Podem conter erros e não substituem o julgamento do chef nem da gerência.
• Quando não encontra fonte no material da casa, o Snap diz que não encontrou e pede o material.
• O que o Snap aprende do histórico do grupo fica pendente até o gestor confirmar; informações conflitantes devem voltar ao gestor.
• O Snap não responde sobre custos, margens, faturamento, folha de pagamento ou contratos; encaminha à gerência.
• Orientações sanitárias, de segurança do alimento e de alergênicos devem ser conferidas pelo responsável técnico da cozinha e pela legislação aplicável.
• O serviço não promete reduzir a rotatividade de pessoas nem resultados financeiros.

5. Uso aceitável

É proibido usar o serviço para fins ilícitos, para violar direitos de terceiros, para enviar conteúdo que você não tem direito de compartilhar, para tentar acessar dados de outras cozinhas ou para sobrecarregar a plataforma.

6. Conteúdo do cliente

O material que a cozinha envia continua sendo da cozinha. Você nos autoriza a processá-lo, na medida necessária para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Direitos e prazos após o encerramento: [CONFIRMAR: política de exportação e exclusão de dados].

7. Preço, teste e cobrança

[CONFIRMAR: planos, preço, período de teste, forma de cobrança, reajuste, cancelamento e reembolso. Hoje o produto não tem cobrança automatizada.]

8. Disponibilidade e suporte

Buscamos manter o serviço disponível, mas ele depende de terceiros (WhatsApp, provedores de nuvem e de IA) e pode sofrer interrupções. Canal e horário de suporte: [CONFIRMAR: canal de suporte].

9. WhatsApp

O Snap usa uma conexão com o WhatsApp que não é um produto oficial da Meta. Mudanças de regras ou bloqueios pelo WhatsApp podem afetar o serviço. [CONFIRMAR: tipo de conexão e riscos a informar, revisar com advogado].

10. Responsabilidade

Limites de responsabilidade, indenização e garantias: [CONFIRMAR: cláusulas, revisar com advogado]. Nada nestes termos afasta direitos que a lei não permite afastar, inclusive os do Código de Defesa do Consumidor quando aplicáveis.

11. Mudanças e lei aplicável

Podemos atualizar estes termos; a data no topo indica a versão vigente. Lei aplicável: a brasileira. Foro: [CONFIRMAR: foro de eleição].