Snap Chef

Política de Privacidade

Última atualização: [CONFIRMAR: data de publicação]

Esta política explica quais dados o Snap Chef trata, para que, com quem são compartilhados e como você exerce seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem somos

O Snap Chef é um serviço de [CONFIRMAR: razão social e CNPJ da empresa responsável], com sede em [CONFIRMAR: endereço]. Contato para assuntos de privacidade: [CONFIRMAR: e-mail do canal de privacidade]. Encarregado de dados (DPO): [CONFIRMAR: nome e contato, ou declaração de que não há].

2. O que o serviço faz com os seus dados

O Snap é um assistente que participa do grupo de WhatsApp da cozinha. Ele lê o que o grupo conversa e o material que a cozinha compartilha, guarda esse conteúdo como memória da casa e responde à equipe usando essa memória como fonte.

3. Dados que tratamos

  • Conta: nome, nome da cozinha, e-mail e senha de quem cria a conta. A autenticação é feita por um provedor especializado.
  • Grupo de WhatsApp vinculado: mensagens de texto, autor e horário, imagens, áudios e documentos enviados no grupo, e o nome de exibição dos participantes. O número de telefone dos participantes é guardado de forma reduzida: um código irreversível (hash) e apenas os quatro últimos dígitos. Registramos também edição e apagamento de mensagens no grupo.
  • Material enviado pelo painel: arquivos PDF, Word, Excel, imagens, texto e ZIP (até 20 MB por arquivo), e exportações de histórico de conversa do WhatsApp.
  • Dados derivados: texto extraído dos arquivos, trechos indexados para busca, classificação do tipo de documento, transcrição dos áudios, e, para cada participante, uma estimativa de papel na cozinha (chef, gestor, cozinheiro, fornecedor) com um resumo curto dos assuntos de que ele costuma tratar.
  • Uso e custo: registros técnicos de uso do serviço e de consumo de inteligência artificial por cozinha.

O Snap não responde sobre custos, margens, faturamento, folha de pagamento ou contratos: esses assuntos são encaminhados à gerência.

4. Para que usamos

  • Criar e manter a conta da cozinha e autenticar o acesso ao painel.
  • Ler o grupo, montar a memória da casa e responder à equipe com a fonte da própria cozinha.
  • Permitir que o gestor confirme, rejeite ou substitua o que o Snap aprendeu.
  • Medir e limitar o consumo do serviço, e proteger a segurança da plataforma.

Base legal de cada finalidade: [CONFIRMAR: bases legais do art. 7 da LGPD, por finalidade].

5. Papel das partes

O conteúdo do grupo pertence à cozinha que vincula o grupo ao Snap. Quem é controlador e quem é operador dos dados do grupo e dos participantes: [CONFIRMAR: definição de papéis, revisar com advogado].

6. Com quem compartilhamos

Usamos prestadores que processam dados em nosso nome, cada um para uma função:

  • Supabase: banco de dados, armazenamento de arquivos, autenticação e rotinas do servidor (região de São Paulo).
  • Vercel: hospedagem do site e do painel.
  • Anthropic: modelos de IA que classificam mensagens, leem imagens, interpretam o contexto e redigem as respostas.
  • OpenAI: transcrição de áudios e geração dos vetores usados na busca por significado.
  • Serviço de conexão com o WhatsApp (Evolution API, hospedado na Railway), que entrega ao Snap as mensagens do grupo e publica as respostas.

Não vendemos dados. Regiões de processamento, transferência internacional e condições de retenção e de treinamento de modelos de cada provedor: [CONFIRMAR: cláusulas e regiões de cada provedor; revisar com advogado].

7. Cookies e medição

Usamos apenas cookies necessários para manter você conectado ao painel. Hoje o site não usa ferramenta de análise de audiência nem pixel de anúncios. Se isso mudar, esta página será atualizada antes. [CONFIRMAR: ajustar esta seção quando o GA4 for ativado]

8. Por quanto tempo guardamos

Prazo de guarda das mensagens, arquivos, memória da casa e conta, e o que acontece quando a conta é encerrada: [CONFIRMAR: política de retenção e exclusão].

9. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, conforme o art. 18 da LGPD. Participantes do grupo também podem pedir para não ter suas mensagens processadas pelo Snap. Para exercer qualquer direito, escreva para [CONFIRMAR: e-mail do canal de privacidade]; prazo de resposta: [CONFIRMAR: prazo].

10. Segurança

Os dados de cada cozinha ficam separados por regras de acesso no banco de dados, a comunicação é criptografada em trânsito e o acesso ao painel exige login. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente relevante, comunicaremos as pessoas afetadas e a ANPD nos termos da lei.

11. Mudanças nesta política

Quando mudarmos esta política, atualizaremos a data no topo e, se a mudança for relevante, avisaremos por e-mail.